Na Keslem, Feeling Street, queremos que a tua experiência de compra seja o mais confortável e satisfatória possível. No entanto, entendemos que em algumas ocasiões possas desejar desistir da tua compra. De seguida, explicamos os termos e condições aplicáveis nestes casos:

1. Direito de Desistência

Como consumidor, tens o direito de desistir da tua compra sem necessidade de justificação no prazo de 60 dias a partir da receção do pedido. Não podes trocar nem devolver artigos do tipo acessórios como: todos os produtos de manutenção de calçado, meias e determinados complementos como carteiras, bolsas de festa e cintos.

Os produtos serão devolvidos nas mesmas condições em que os recebeste (sem uso, sem lavar, com as etiquetas interiores e exteriores ainda coladas, sem reparações, juntamente com a sua embalagem original completa e com quaisquer acessórios relacionados).

Se tiveres alguma dúvida, podes contactar-nos através de shoponline@keslem.com ou por telefone e WhatsApp, no número (+34) 678014909, disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00h.

2. Não Recolha de Encomendas

Caso o cliente não recolha a encomenda no ponto de entrega ou na morada fornecida, a Keslem, Feeling Street reserva-se o direito de interpretar esta ação como desistência. Se a encomenda não for aceite e nos for devolvida, procederemos ao reembolso do valor da compra, menos os custos de devolução. 

• Devolução na loja (GRATUITO)
• Devolução num ponto de recolha dos Correios (2,90€) - Devolução a partir da tua morada (3,90€)
• Devolução por tua conta (Gratuito)
• Devolução para as Ilhas Baleares (7,90€)

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