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¿Dónde puedo recibir mi pedido?

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Portugal 4 - 6 días laborables 4.50€
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Europa 2 - Alemania, Bélgica, Holanda e Italia 4 - 7 días laborables 12.60€

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Recoge tus pedidos GRATIS en cualquiera de nuestras tiendas. Cuando hagas tu pedido selecciona la tienda que mejor te venga y nosotros te avisaremos para que vayas a recogerlo.


¿Qué pasa si la dirección de envío es errónea?

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¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?

Dispones de 2 modalidades de devolución: en tiendas KESLEM o a domicilio. En ambos casos el cliente dispone de un tiempo de 30 días desde que realizastes la compra en nuestra tienda online. El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original y etiquetas. www.keslem.es se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES A DOMICILIO Para cambios y devoluciones ponte en contacto con nosotros a través del email shoponline@keslem.com o en los teléfonos de contacto +34 678 014 909 - +34 678 014 935. Estaremos disponibles de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y de 17:00h a 19:00h. También puedes contactar con nosotros vía whatsapp en el +34 678014909 las 24 horas del día. CAMBIOS El primer cambio es gratuito. Los gastos de envíos a partir del segundo cambio serán a cargo del cliente. DEVOLUCIONES La primera devolución es gratuita. Los gastos de envíos a partir de la segunda devolución serán a cargo del cliente. Después de ponerte en contacto con nosotros, te facilitaremos un número de devolución el cual deberás facilitar a la hora de la llegada de la agencia de transporte. DEVOLUCIÓN EN TIENDAS KESLEM Para realizar una devolución en tienda es imprescindible que presentes impresa la factura del pedido. La factura la encontrarás en el paquete de tu pedido..


¿Cómo debo preparar el paquete?

Sólo tendrás que empaquetar el producto. Tanto como para cambios o devoluciones el artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su caja original y etiquetas.


¿Cuánto es el plazo del reembolso de la devolución?

Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y tras comprobar que los artículos están en perfecto estado, procederemos a gestionar la devolución, que se llevará a cabo en la misma cuenta desde la que se realizó el pedido. El plazo de devolución está entre 24h y 78h días hábiles desde la recepción del pedido, dependerá en función del banco. Una vez confirmada la devolución recibirá un correo de confirmación.


¿es necesario que imprima la etiqueta de envío?

No, sólo es necesario embalar el paquete. El servicio de mensajería se encarga de todo lo demás.


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Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el RESPONSABLE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

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Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a Calpe.


Bases legales de participación en sorteos organizados por Keslem.

Bases legales de participación en sorteos organizados por Keslem.

1.- EMPRESA ORGANIZADORA DE LAS PROMOCIONES

FEELING STREET S.L. Crta. Casas del León Km.1 - Nave 15 03293 Elche (Alicante) - C.I.F. B54962501

2.-FECHA DE INICIO Y FECHA DE FINALIZACIÓN

Las bases de Promoción se aplicarán a todos los sorteos comprendidos entre los días 1 de Enero de 2022 y el 31 de Diciembre de 2022 a las 23:59 horas.

3.- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LAS PROMOCIONES

Los requisitos de participación serán los siguientes:

Podrán participar aquellas personas que residan en el territorio español excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sean mayores de edad y que durante el periodo de participación tengan una cuenta activa en Instagram.

SORTEO DÍA DE LA MADRE

Requisitos:
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Participación EXTRA si compartes en tus stories

El sorteo se realizará mediante una aplicación y es sólo válido para (Península y Portugal) Comienza el 22 de abril y estará vigente hasta 29/04 a las 13:59hrs.

4.- CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES Y PREMIOS

El sorteo entre los participantes se llevará a cabo en la fecha indicada en cada caso en el post de Instagram y la notificación al ganador se realizará en el mismo post en el que esté el sorteo y en stories. De esta forma, el ganador se pondrá en contacto con Keslem a través de mensaje privado.

El resultado del premio se realizará a través de EasyPromosApp o AppSorteos, una aplicación de terceros que realiza sorteos aleatorios, ofreciendo un certificado de validez.

De no reclamar el premio su ganador inicial, Keslem se guarda el derecho a no hacer entrega de dicho premio.

En caso de resultar ganador o suplente, el participante autoriza la publicación de sus datos personales identificativos en los canales indicados en este mismo punto y el siguiente, con el único objetivo de llevar a cabo la publicación de los ganadores y reservas.

El premio puede no ser idéntico al anunciado, pero sí que estará garantizada su similitud en precio y características.

Los premios son intransferibles y no se podrán canjear por dinero. Se limita a un premio por persona. Keslem se reserva el derecho a sustituir el premio por otro análogo de mismo o superior valor en caso de fuerza mayor. En ningún caso se podrán canjear los premios por su valor en metálico.

5.- COMUNICACIÓN

Keslem se reserva el derecho de comunicar en diferentes medios publicitarios y en su página web el nombre del ganador del sorteo. Sólo por el hecho de aceptar el premio, el beneficiario autoriza a Keslem a utilizar su imagen en la explotación publicitaria que se haga del premio concedido. La aceptación del premio implica la aceptación de esta cláusula.

6.- DESCALIFICACIONES Y PENALIZACIONES

Si se evidenciara que cualquiera de los participantes no cumple con los requisitos exigidos en las Bases, o los datos proporcionados para participar no fueran válidas, su participación se considerará nula y quedarán automáticamente excluidos de la Promoción perdiendo todo derecho sobre los premios otorgados en virtud de esta Promoción.

Los perfiles dedicados a participar en sorteos, u otros indicios de ser perfiles fantasmas, estarán excluidos del premio. Entendemos perfiles fantasmas por perfiles que cumplan algunos de estos requisitos:

  • Perfiles que no tienen foto de perfil
  • Perfiles que no tienen más de 15 seguidores
  • Perfiles que no tienen más de 5 publicaciones
  • Perfiles que pese a cumplir los parámetros anteriores no tienen reacciones en sus publicaciones

7.- PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS U OPINIONES

No se permitirán comentarios u opiniones en el que el contenido se considere inadecuado, que sean ofensivos, injuriosos o discriminatorios o que pudieran vulnerar derechos de terceros. Tampoco se permitirán comentarios contra un particular que vulneren los principios de derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. No nos responsabilizaremos de los daños ocasionados por los comentarios que hagan los participantes en las Promociones, y que cualquier momento pudieran herir la sensibilidad de otros participantes.

8.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El ganador se responsabiliza de recaudar cualquier permiso o consentimiento necesario para disfrute del premio y de cualquier incidente que se produzca durante el mismo.

Los premios quedan sujetos a las presentes bases legales y no será posible sustituirlos total o parcialmente por dinero en metálico. Los premios no serán susceptibles de cambio, alteración o compensación a petición de los ganadores. Si se rechaza el premio, por parte del ganador, no se le ofrecerá ningún alternativo. Queda estrictamente prohibida su venta o enajenación.

Los participantes del sorteo exoneran, de la forma más amplia que en derecho proceda y sin limitar en modo sus derechos como consumidores, al organizador, por cualquier tipo de responsabilidad, sanción, reclamación, demanda o causa civil, mercantil, penal, administrativa, incluyendo indemnizaciones de cualquier naturaleza y/o índole, gastos, costas (con expresa inclusión de los honorarios de letrados y procuradores).

El participante acepta que el organizador pueda aplazar, acortar, prorrogar, modificar, cancelar o suspender el sorteo como consecuencia de causas de fuerza mayor ajenas a su control, comprometiéndose a informar a los participantes de esta circunstancia lo antes posible.

El organizador queda facultado para resolver cualquier contingencia no prevista en las presentes bases legales.

9.- CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de modificar o ampliar estas bases promocionales, en la medida en que no perjudique o menoscabe los derechos de los participantes en las promociones.

El simple hecho de participar en un sorteo implica la aceptación íntegra de las presentes Bases. En caso de no ser aceptado el premio según consta en estas Bases, se entendería que se renuncia al mismo.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas bases legales se regirán de conformidad con la ley española. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estas bases los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.

11.- CONSIDERACIONES FINALES

El presente sorteo tiene carácter gratuito para los participantes. Tanto el sorteo como los premios están sujetos a cambios o modificaciones.


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